Versand
Lieferzeiten
Hinweis: Alle Zeiten und Fristen beziehen sich auf die Ortszeit von Festland-Portugal.
Alle unsere Produkte sind personalisiert und werden auf Bestellung im 3D-Druckverfahren hergestellt. Die durchschnittliche Produktions- und Bearbeitungszeit für jedes Produkt beträgt 1 bis 3 Werktage vor dem Versand.
Festland-Portugal
• Abholung im Lager – Kostenlos (Eine Abholung am selben Tag ist für Bestellungen möglich, die bis 18:00 Uhr eingehen, vorausgesetzt, das Produkt hat den Produktionszyklus bereits abgeschlossen).
• Lieferung nach Hause (CTT Expresso) – Die Lieferung erfolgt durch CTT innerhalb von 1 Werktag nach dem Versand. Es wird ein Zustellversuch an die angegebene Adresse unternommen — sollte dies nicht möglich sein, wird die Bestellung in der für Ihre Postleitzahl zuständigen CTT-Filiale zur Abholung bereitgehalten.
* Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 79€.
Portugiesische Inseln (Madeira und Azoren)
• Lieferung nach Hause (CTT Expresso) – Die Lieferung erfolgt durch CTT innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach dem Versand. Es wird ein Zustellversuch an die angegebene Adresse unternommen — sollte dies nicht möglich sein, wird die Bestellung in der für Ihre Postleitzahl zuständigen CTT-Filiale zur Abholung bereitgehalten.
* Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 79€.
Spanien (Festland und andere Bestimmungsorte)
• Lieferung nach Hause (CTT Expresso) – Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Versand.
* Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 79€.
Restliches Europa
• Internationaler Versand (CTT Expresso) – Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 4 und 5 Werktagen für die wichtigsten europäischen Bestimmungsorte nach dem Versand.
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Hinweis zur Hochsaison für Bestellungen
In der Zeit zwischen der zweiten Novemberhälfte und Weihnachten kann es aufgrund des stark erhöhten Arbeitsaufkommens bei den Transportunternehmen zu Verzögerungen bei der Lieferung von Bestellungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen rechtzeitig aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
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Anweisungen zur Abholung und Sendungsverfolgung
Abholung im Lager (Mealhada)
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung an unserer Adresse bereitsteht und produziert wurde.
• Abholadresse: Rua Lagoa de Maria Nº9, 3050-396, Mealhada, Aveiro, Portugal.
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.
• Um mit der Abholung fortzufahren, müssen Sie die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit einem gültigen Identifikationsdokument (Personalausweis oder Reisepass) vorlegen.
• Die Abholung muss durch den Besteller erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, kann die Bestellung von einer anderen Person abgeholt werden, sofern diese die Bestätigungs-E-Mail und das Identifikationsdokument des Bestellers vorlegt. Dieser Service ist absolut kostenlos.
Versand durch Transportunternehmen (CTT)
• Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung an das Transportunternehmen übergeben wurde. Dort finden Sie den Tracking-Code (Tracking-Link), mit dem Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.
• Wenn die Zustellung beim ersten Versuch aufgrund von Abwesenheit fehlschlägt, wird die Sendung in der CTT-Filiale in der Nähe Ihres Wohnorts hinterlegt, wo sie 5 Werktage lang zur Abholung bereitsteht.
• Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist von 5 Werktagen abgeholt, wird sie automatisch an unser Ausgangslager zurückgesandt.
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Nicht abgeholte und retournierte Bestellungen
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der von den Transportdiensten festgelegten Frist abgeholt wird und an unser Lager zurückkehrt, wird der Kunde über die Kontakt-E-Mail der Bestellung ordnungsgemäß benachrichtigt. In dieser Situation gibt es zwei Optionen:
1. Erneuter Versand an Ihre Adresse: Der Kunde kann einen erneuten Versand der Bestellung beantragen und trägt die Logistikkosten für eine neue Standardlieferung. Die Zahlung dieses Betrags kann per MB WAY oder Multibanco-Referenz erfolgen. Die Bearbeitung und der erneute Versand erfolgen nach Zahlungsbestätigung.
2. Abholung im Lager: Alternativ kann der Kunde die Bestellung innerhalb der Öffnungszeiten ohne zusätzliche Kosten direkt in unserem Lager in Mealhada abholen.
Wichtig: Es ist zwingend erforderlich, dass der Kunde auf unsere Benachrichtigung antwortet und den Prozess des erneuten Versands oder der Abholung innerhalb einer Frist von maximal 60 Tagen ab dem Datum des Absendens der Rücksendebenachrichtigung abschließt. Nach Ablauf dieser Frist von 60 Tagen und falls wir keine Anweisungen oder Zahlungen erhalten haben, können die personalisierten Produkte der internen Lagerverwaltung zugeführt werden, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung besteht.