Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda online. Al acceder a nuestro sitio web y realizar compras, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Información de la Empresa y Aviso Legal
En cumplimiento de los deberes de transparencia e información, la entidad legal responsable de la operación de este sitio web y de la comercialización de los productos es:
• Nombre Comercial: 3D Glow
• Titular: Paulo Miguel Gonçalves Ferreira
• Identificación Fiscal (NIF): 253313635
• Dirección Registrada: Rua Branquinho de Carvalho, 3050-335 Mealhada, Portugal
• Correo Electrónico de Contacto: geral@3dglow.pt
• Número de Teléfono: +351 913 819 925
2. Productos y Servicios
3D Glow ofrece lámparas personalizadas y productos a medida utilizando tecnología de impresión 3D. Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad (como PLA) y se producen a medida de acuerdo con las especificaciones y preferencias proporcionadas por el cliente en el momento de la compra.
3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros en el proceso de pago:
• Referencia Multibanco
• Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay y Google Pay
• PayPal
• Klarna
4. Precios y Gastos de Envío
Los precios de los productos se indican en la tienda online y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Los gastos de envío dependen del país de destino y del método seleccionado, y se calcularán y mostrarán claramente antes de completar la compra. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 79€.
5. Política de Producción, Envío y Entrega
Dado que nuestros productos se fabrican a medida bajo pedido, el plazo medio de producción y procesamiento es de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados. Los plazos estimados de entrega tras la expedición son:
• Portugal Continental e Islas: 1 a 2 días laborables.
• España: 1 a 3 días laborables.
• Resto de Europa: 4 a 5 días laborables.
Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Envío completa en el pie de página del sitio web.
6. Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
De conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos, sin necesidad de justificar el motivo.
Nota Importante (Exclusión Legal): De acuerdo con la legislación vigente, los artículos personalizados o bienes fabricados específicamente según las especificaciones del cliente (como productos con nombres personalizados, diseños o configuraciones exclusivas) quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento y no pueden ser devueltos ni reembolsados por cambio de opinión.
Si un producto llega con un defecto de fabricación o dañado debido al transporte, 3D Glow reparará o reemplazará el artículo sin coste adicional para el cliente, siempre que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente en geral@3dglow.pt.
7. Responsabilidad
3D Glow no se hace responsable de los daños causados por el mal uso del producto o por errores del cliente al proporcionar información incorrecta o incompleta en el momento de la compra.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños de productos, es propiedad exclusiva de 3D Glow y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
9. Resolución Alternativa de Litigios (RAL)
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr) o a la siguiente Entidad de Resolución Alternativa de Litigios:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
Correo electrónico: cniacc@unl.pt | Web: www.cniacc.pt
10. Cambios en los Términos y Contacto
3D Glow se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en: geral@3dglow.pt.
Última actualización: 07/07/2026