Conditions d’utilisation
Mentions Légales
Les présentes Mentions Légales régissent l'utilisation de notre site web et l'achat de produits sur nuestra boutique en ligne. En accédant à notre site web et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Mentions Légales.
1. Informations sur l'Entreprise et Mentions Légales
Conformément aux devoirs de transparence et d'information, l'entité juridique responsable de l'exploitation de ce site web et de la commercialisation des produits est :
• Nom Commercial : 3D Glow
• Titulaire : Paulo Miguel Gonçalves Ferreira
• Numéro d'identification fiscale (NIF) : 253313635
• Adresse légale : Rua Branquinho de Carvalho, 3050-335 Mealhada, Portugal
• E-mail de Contact : geral@3dglow.pt
• Numéro de Téléphone : +351 913 819 925
2. Produits et Services
3D Glow propose des lampes personnalisées et des produits sur mesure utilisant la technologie d'impression 3D. Tous nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité (tels que le PLA) et sont produits à la demande selon les spécifications et les préférences fournies par le client au moment de l'achat.
3. Modes de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants lors du passage en caisse :
• Référence Multibanco
• Cartes de Crédit/Débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay et Google Pay
• PayPal
• Klarna
4. Prix et Frais de Livraison
Les prix des produits sont indiqués sur la boutique en ligne et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du mode sélectionné, et seront calculés et affichés clairement avant la finalisation de l'achat. Nous offrons la livraison gratuite pour les achats supérieurs à 79€.
5. Politique de Production, d'Expédition et de Livraison
Étant donné que nos produits sont fabriqués sur mesure à la commande, le délai moyen de production et de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition. Les délais de livraison estimés après l'expédition sont :
• Portugal Continental et Îles : 1 à 2 jours ouvrables.
• Espagne : 1 à 3 jours ouvrables.
• Reste de l'Europe : 4 à 5 jours ouvrables.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique d'Expédition complète dans le pied de page du site web.
6. Droit de Rétractation et Politique de Retour
Conformément à l'article 10 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles, sans avoir à justifier de motif.
Remarque Importante (Exclusion Légale) : Conformément à la législation en vigueur, les articles personnalisés ou les biens fabriqués spécifiquement selon les spécifications du client (tels que les produits avec des noms personnalisés, des designs ou des configurations exclusives) sont strictement exclus du droit de rétractation et ne peuvent être retournés ni remboursés en cas de changement d'avis.
Si un produit arrive avec un défaut de fabrication ou est endommagé en raison du transport, 3D Glow réparera ou remplacera l'article sans frais supplémentaires pour le client, à condition que ce dernier nous contacte immédiatement à geral@3dglow.pt.
7. Responsabilité
3D Glow n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou par des erreurs du client lors de la fourniture d'informations incorrectes ou incomplètes au moment de l'achat.
8. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, images, logos et designs de produits, est la propriété exclusive de 3D Glow et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
9. Règlement Alternatif des Litiges (RAL)
En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la Plateforme Européenne de Règlement des Litiges en Ligne (disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr) ou à l'entité de règlement alternatif des litiges suivante :
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
E-mail : cniacc@unl.pt | Web : www.cniacc.pt
10. Modifications des Conditions et Contact
3D Glow se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : geral@3dglow.pt.
Dernière mise à jour : 07/07/2026