Termos do serviço
Termos e Condições de Serviço
Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam a utilização do nosso website e a compra de produtos através da nossa loja online. Ao aceder ao nosso website e efetuar compras, o utilizador concorda com estes Termos e Condições.
1. Identificação do Vendedor e Informação Legal
Em cumprimento dos deveres de transparência e informação, informa-se que o responsável legal pela exploração deste website e comercialização dos produtos é:
• Nome Comercial: 3D Glow
• Titular: Paulo Miguel Gonçalves Ferreira
• NIF: 253313635
• Morada Fiscal: Rua Branquinho de Carvalho, 3050-335 Mealhada, Portugal
• E-mail de Contacto: geral@3dglow.pt
• Contacto Telefónico: +351 913 819 925
2. Produtos e Serviços
A 3D Glow disponibiliza candeeiros e produtos personalizados através de tecnologia de impressão 3D. Todos os nossos artigos são fabricados com materiais de alta qualidade (como PLA) e são produzidos de acordo com as especificações e preferências escolhidas pelo cliente no momento da encomenda.
3. Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros no nosso checkout:
• Referência Multibanco
• Cartões de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay e Google Pay
• PayPal
• Klarna
4. Preços e Portes de Envio
Os preços dos produtos estão devidamente indicados na loja online e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Os custos de envio (portes) dependem do país de destino e do método selecionado, sendo calculados e apresentados de forma clara no checkout antes da finalização da compra. Oferecemos portes grátis em compras superiores a 79€.
5. Produção, Envio e Prazos de Entrega
Por se tratarem de artigos personalizados fabricados por encomenda, o prazo médio de produção e processamento é de 1 a 3 dias úteis. Após a expedição, os prazos estimados de entrega são:
• Portugal Continental e Ilhas: 1 a 2 dias úteis.
• Espanha: 1 a 3 dias úteis.
• Resto da Europa: 4 a 5 dias úteis.
Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Envio completa no rodapé do website.
6. Direito de Livre Resolução e Política de Devoluções
Em conformidade com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe do direito de livre resolução do contrato, podendo devolver os artigos no prazo de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar o motivo.
Nota Importante (Exclusão Legal): De acordo com a legislação vigente, os artigos personalizados ou fabricados especificamente por encomenda do cliente (produtos com nomes, designs ou configurações exclusivas) encontram-se estritamente excluídos do direito de livre resolução, não sendo passíveis de devolução ou reembolso por arrependimento.
Caso o produto apresente defeito de fabrico ou danos causados pelo transporte, a 3D Glow procederá à reparação ou substituição do artigo sem qualquer custo adicional para o cliente, mediante contacto imediato para geral@3dglow.pt.
7. Responsabilidade
A 3D Glow não se responsabiliza por danos resultantes da má utilização dos produtos ou por erros cometidos pelo cliente ao introduzir dados incorretos ou incompletos no momento da compra.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logótipos e designs dos produtos, é propriedade exclusiva da 3D Glow e está protegido pelas leis de direitos de autor e propriedade intelectual. Não é permitida qualquer reprodução ou utilização sem autorização prévia por escrito.
9. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr) ou à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa
E-mail: cniacc@unl.pt | Web: www.cniacc.pt
10. Alterações aos Termos e Contacto
A 3D Glow reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de: geral@3dglow.pt.
Última atualização: 07/07/2026